Algunos consejos para vender más en tu local

El comercio electrónico se encuentra en expansión, pero no reemplaza al sistema de compras tradicional. Si bien hoy en día tener una buena presencia online es clave, los locales físicos continúan siendo espacios importantes en donde se pueden generar experiencias memorables para los consumidores.

Es imprescindible preparar el punto de venta para atraer clientes, aplicando estrategias de comunicación visual. Un negocio que diseñe bien la forma de presentación de los productos va a vender mucho más que los que descuidan este aspecto y pasan desapercibidos.

¿Por qué es importante ofrecer una buena experiencia de compra en tienda?

Contar con una tienda física es un elemento diferenciador respecto a la competencia que trabaja exclusivamente en línea. Este espacio permite que los clientes vean, toquen, y prueben los productos en un entorno agradable antes de comprarlos; lo cual aumenta la concreción de ventas, y disminuye los cambios y devoluciones.

Los consumidores no quieren solamente adquirir productos, sino vivir la experiencia de la compra. Esta actividad puede generar estrés o placer. Si genera estrés, dejarán de comprar en la tienda. Si genera placer, volverán. Por lo tanto, contar con un local ordenado, con una disposición de productos estratégica, buena iluminación y señalización adecuada es un paso más cerca de la fidelización.

Usar expositores como herramienta de venta

Los expositores son los recursos más efectivos para guiar la atención de los clientes hacia ciertos productos. Permiten organizarlos por categorías y destacar promociones. También sirven para generar impacto visual y reforzar la identidad de una marca.

No se deben usar expositores neutros o genéricos porque sería una forma de desperdiciar la oportunidad de trabajar sobre la publicidad en el lugar de venta (PLV). Se recomienda contratar a una empresa de PLV profesional que logre un diseño estratégico de los expositores, adaptado al espacio disponible en el local y las necesidades del negocio.

Los expositores diseñados por expertos no sólo sirven para exhibir los productos, sino que les otorgan protagonismo dentro del recorrido de compra. Su uso brinda la posibilidad de segmentar la oferta y destacar determinados artículos.

La estética de los expositores es importante, pero otro aspecto clave es la ubicación de los mismos. Por ejemplo, instalar un expositor con productos en oferta cerca de la puerta de entrada de la tienda llama mucho la atención de los consumidores potenciales y estimula las compras impulsivas.

La impresión de expositores de suelo es una solución práctica para acaparar la atención de los clientes en las zonas de alto tránsito del local. Estas herramientas actúan como aliados de los vendedores; guiando la atención de los consumidores hacia los productos más costosos, exclusivos o relevantes, por ejemplo.

Señalizar de forma adecuada

La señalización debe ser clara y directa. Los mensajes tienen que ser breves y la tipología legible para que los consumidores encuentren fácilmente lo que están buscando y no se pierdan por el local.

La comunicación visual es muy importante. Una buena señalización puede dar visibilidad a ciertos productos y persuadir a los compradores tanto como un vendedor con años de experiencia en el negocio.

Crear zonas de impacto

Diseñar espacios específicos dentro de la tienda para ofertas y productos destacados con expositores especiales es clave para vender más. Un punto estratégico es la línea de caja, donde los clientes pasan unos minutos esperando para pagar y prestan un mayor nivel de atención.

Es importante tener en cuenta que estos espacios deben ser dinámicos para que los consumidores no se acostumbren a ver los productos. Renovar la disposición de los artículos periódicamente es una forma sencilla de generar un sentimiento de novedad en los clientes y volver a atraer su atención.

¿Cómo convive el local físico con la tienda online?

Tener un local físico no implica desentenderse del mundo digital. En la actualidad es imprescindible operar en ambos para poder llegar a un público más amplio. Sobre todo, porque hay personas jóvenes que sólo compran por internet y personas adultas que compran exclusivamente en locales físicos.

Cabe aclarar que contar con una tienda online potencia las ventas en el local físico porque le aporta legitimidad al negocio y es una manera de mejorar la accesibilidad a los productos. Ofrecer el retiro sin costo en el punto de venta para quienes compran productos en línea es una excelente estrategia para mejorar la experiencia del cliente, publicitar el local físico y fidelizarlo con un trato personal.

Invertir en expositores de suelo y otras herramientas de PLV es una decisión estratégica porque son instrumentos que permiten dirigir la experiencia de compra de los clientes de forma intencional. La calidad de la señalización y la ubicación de expositores son dos de los factores que más impulsan las ventas. Aumentar la facturación de un local físico depende en parte de cómo se presentan los productos y cómo se comunican las ofertas, tanto en ese lugar como en la tienda en línea.